Réparation d'hélices de bateau

Dernière mise à jour : 13 mai 2026

La présente politique de confidentialité explique comment Innoco Fabrication Industrielle inc., faisant affaire sous le nom commercial Innoco Marine, recueille, utilise, conserve, protège et communique les renseignements personnels dans le cadre de ses activités et de l’utilisation de son site Web innoco.ca.

Innoco Marine est une entreprise québécoise située à Marieville, spécialisée dans la réparation et la restauration d’hélices de bateaux.

Nom légal : Innoco Fabrication Industrielle inc.
Nom commercial : Innoco Marine
NEQ : 1175785600

Nous accordons de l’importance à la protection des renseignements personnels et nous nous engageons à les traiter de façon responsable, sécuritaire et conforme aux lois applicables au Québec et au Canada.

1. Responsable de la protection des renseignements personnels

Le responsable de la protection des renseignements personnels chez Innoco Marine peut être joint aux coordonnées suivantes :

Responsable de la protection des renseignements personnels
Mathieu Gosselin, président
Marieville, Québec
Téléphone : (514) 713-2245
Courriel : info@innoco.ca

À défaut d’une personne désignée autrement, la personne ayant la plus haute autorité au sein de l’entreprise agit comme responsable de la protection des renseignements personnels.

2. Renseignements personnels recueillis

Le site Web d’Innoco Marine est un site vitrine simple.

À ce jour, le site ne comporte pas de boutique en ligne, d’espace client, de système de paiement en ligne, de système de réservation ou de compte utilisateur.

Innoco Marine peut toutefois recueillir certains renseignements personnels lorsque vous communiquez volontairement avec nous par téléphone, par courriel, par message ou via notre page Facebook.

Selon le contexte, les renseignements recueillis peuvent inclure :

• votre nom;
• votre numéro de téléphone;
• votre adresse courriel;
• votre ville ou région;
• le nom de votre entreprise, le cas échéant;
• les renseignements transmis au sujet de votre hélice, de votre bateau ou de votre demande de service;
• des photos de votre hélice, si vous choisissez de nous en transmettre;
• les informations nécessaires à une estimation, une facture, un suivi de service ou une ouverture de compte commercial;
• les informations de facturation ou de suivi administratif;
• toute autre information que vous choisissez volontairement de nous communiquer.

Dans le cadre d’une demande d’ouverture de compte commercial, Innoco Marine peut recueillir certains renseignements nécessaires à l’évaluation et à la gestion du compte, notamment le nom de l’entreprise, les coordonnées de la personne-ressource, les informations de facturation et les renseignements nécessaires au suivi administratif.

Nous ne recueillons que les renseignements nécessaires aux fins indiquées dans la présente politique.

3. Comment les renseignements sont recueillis

Les renseignements personnels peuvent être recueillis lorsque vous :

• communiquez avec Innoco Marine par téléphone;
• envoyez un courriel;
• transmettez une demande ou des photos par message;
• échangez avec nous via Facebook ou une autre plateforme externe;
• demandez une estimation;
• demandez un service de réparation ou de restauration;
• demandez l’ouverture d’un compte commercial;
• payez une facture ou effectuez un suivi administratif.

Les renseignements sont généralement fournis directement par vous ou par une personne autorisée à agir en votre nom.

4. Utilisation des renseignements personnels

Innoco Marine utilise les renseignements personnels uniquement pour des fins raisonnables liées à ses activités, notamment pour :

• répondre à vos demandes;
• communiquer avec vous;
• évaluer une demande de réparation ou de restauration d’hélice;
• préparer une estimation;
• effectuer un suivi de service;
• planifier la remise ou la récupération d’une hélice;
• produire une facture;
• recevoir un paiement;
• évaluer une demande d’ouverture de compte commercial;
• gérer une relation commerciale avec une marina, un magasin spécialisé, un garage de bateaux ou une autre entreprise;
• tenir des dossiers administratifs, comptables ou fiscaux;
• assurer la qualité de nos services;
• respecter nos obligations légales.

Innoco Marine n’utilise pas vos renseignements personnels à des fins de publicité ciblée.

5. Témoins de connexion, cookies et outil de consentement

Le site Web d’Innoco Marine peut utiliser des témoins de connexion, aussi appelés cookies.

Un témoin est un petit fichier enregistré sur votre navigateur ou votre appareil lorsque vous visitez un site Web. Il peut servir à faire fonctionner certaines fonctionnalités du site, à mémoriser vos préférences ou à faciliter votre navigation.

Le site peut utiliser des témoins nécessaires au bon fonctionnement technique du site ou à la gestion de vos préférences de confidentialité.

Innoco Marine prévoit utiliser une extension de conformité et de gestion du consentement, telle que Complianz ou un outil similaire, afin d’afficher une bannière de consentement, de gérer les préférences relatives aux témoins et de faciliter la conformité du site.

Ces témoins peuvent notamment servir à :

• mémoriser vos choix de consentement;
• assurer le bon fonctionnement du site;
• protéger certaines fonctionnalités techniques;
• permettre l’affichage adéquat de la bannière de confidentialité ou de témoins.

Ces témoins nécessaires ne servent pas à vous identifier à des fins publicitaires.

Si des outils d’analyse, de mesure d’audience, de publicité, de remarketing ou de suivi, comme Google Analytics, Google Tag Manager ou Meta Pixel, sont ajoutés dans le futur, la présente politique sera mise à jour et un mécanisme de consentement approprié sera mis en place, lorsque requis.

Vous pouvez généralement configurer votre navigateur pour bloquer ou supprimer certains témoins. Toutefois, cela pourrait affecter certaines fonctionnalités du site.

6. Communication avec Innoco Marine

Lorsque vous communiquez avec Innoco Marine par courriel, téléphone, message ou via Facebook, vous consentez à ce que nous utilisions les renseignements transmis afin de répondre à votre demande et d’effectuer les suivis nécessaires.

Innoco Marine fait des efforts raisonnables pour répondre aux demandes reçues par téléphone, courriel ou message dans un délai raisonnable. Toutefois, aucun délai de réponse précis n’est garanti.

Pour toute demande urgente, il est recommandé de communiquer directement avec Innoco Marine par téléphone.

Nous vous recommandons de ne pas transmettre de renseignements sensibles ou confidentiels qui ne sont pas nécessaires à votre demande.

7. Informations et conseils techniques

Les informations techniques transmises par téléphone, courriel, message, via le site Web ou par tout autre moyen de communication sont fournies à titre général et indicatif seulement.

Ces informations ne remplacent pas une inspection complète de l’hélice ni une évaluation technique effectuée directement par Innoco Marine.

Une première indication transmise à distance, notamment à partir d’une description ou de photos, ne constitue pas une confirmation de faisabilité, de prix, de délai, de performance, de résultat ou de garantie.

Innoco Marine ne peut être tenue responsable d’une décision prise uniquement sur la base d’informations préliminaires transmises à distance.

8. Facebook et plateformes externes

Le site Web d’Innoco Marine peut contenir un lien vers la page Facebook de l’entreprise.

Lorsque vous consultez notre page Facebook ou communiquez avec nous via cette plateforme, vos interactions peuvent être régies par les politiques de confidentialité et les conditions d’utilisation de Meta/Facebook.

Innoco Marine n’est pas responsable des pratiques de confidentialité, de sécurité, de collecte ou d’utilisation des données des plateformes externes.

Nous recommandons d’éviter de transmettre des renseignements sensibles, confidentiels ou non nécessaires par messagerie Facebook. Pour toute demande nécessitant des informations plus détaillées, il est préférable de communiquer directement avec Innoco Marine par téléphone ou par courriel.

Nous vous invitons à consulter les politiques de confidentialité des plateformes externes avant de les utiliser.

9. Photos d’hélices et images transmises

Dans le cadre d’une demande de service, vous pouvez choisir de transmettre des photos de votre hélice afin de faciliter une première évaluation.

Ces photos peuvent être utilisées pour :

• comprendre l’état de l’hélice;
• évaluer sommairement les dommages;
• préparer une estimation préliminaire;
• documenter le dossier client;
• assurer un suivi avant, pendant ou après les travaux.

Innoco Marine peut également prendre des photos des hélices avant, pendant ou après les travaux à des fins de suivi, de dossier interne, de contrôle de qualité ou de démonstration de son savoir-faire.

Aucune information personnelle permettant d’identifier un client ne sera publiée sans consentement.

10. Communication à des tiers

Innoco Marine ne vend pas, ne loue pas et ne partage pas vos renseignements personnels à des fins commerciales.

Vos renseignements personnels peuvent être communiqués à des tiers uniquement lorsque cela est nécessaire, autorisé ou requis par la loi, notamment :

• à un fournisseur de services technologiques;
• à un fournisseur d’hébergement Web;
• à un professionnel comptable, administratif ou juridique;
• à une institution financière ou un service de paiement, lorsque nécessaire;
• à une autorité gouvernementale, réglementaire ou judiciaire, lorsque requis par la loi;
• à tout autre tiers lorsque vous y avez consenti.

Lorsque nous faisons appel à des fournisseurs externes, nous prenons des mesures raisonnables pour limiter les renseignements communiqués à ce qui est nécessaire.

11. Conservation des renseignements personnels

Innoco Marine conserve les renseignements personnels uniquement pendant la durée nécessaire aux fins pour lesquelles ils ont été recueillis, ou pendant la durée requise par la loi.

Par exemple, certains renseignements liés à une estimation, une facture, un paiement, un compte commercial ou un service peuvent devoir être conservés à des fins administratives, fiscales, comptables ou légales.

Lorsque les renseignements personnels ne sont plus nécessaires, ils sont détruits, supprimés ou anonymisés de façon sécuritaire, selon le contexte.

12. Sécurité des renseignements personnels

Innoco Marine prend des mesures raisonnables pour protéger les renseignements personnels contre la perte, le vol, l’accès non autorisé, l’utilisation abusive, la communication non autorisée ou la modification.

Ces mesures peuvent inclure, selon le contexte :

• l’accès limité aux renseignements nécessaires;
• l’utilisation de mots de passe;
• la protection des comptes courriel et outils numériques;
• la conservation raisonnable des documents administratifs;
• la suppression ou l’archivage sécuritaire des renseignements qui ne sont plus nécessaires.

Malgré ces mesures, aucune méthode de transmission ou de conservation électronique n’est sécuritaire à 100 %. Innoco Marine ne peut donc garantir une sécurité absolue.

13. Vos droits

Sous réserve des lois applicables, vous pouvez demander :

• l’accès aux renseignements personnels que nous détenons à votre sujet;
• la correction d’un renseignement inexact, incomplet ou équivoque;
• le retrait de votre consentement, lorsque applicable;
• la suppression de certains renseignements, lorsque la loi le permet;
• des précisions sur l’utilisation, la conservation ou la communication de vos renseignements personnels.

Pour exercer vos droits, vous pouvez communiquer avec le responsable de la protection des renseignements personnels :

Courriel : info@innoco.ca
Téléphone : (514) 713-2245

Innoco Marine pourrait devoir confirmer votre identité avant de répondre à votre demande.

14. Retrait du consentement

Vous pouvez retirer votre consentement à l’utilisation de vos renseignements personnels, sous réserve des obligations légales ou contractuelles applicables.

Toutefois, le retrait du consentement pourrait limiter notre capacité à répondre à votre demande, à fournir un service, à effectuer un suivi ou à maintenir une relation commerciale.

15. Incident de confidentialité

Si Innoco Marine constate un incident de confidentialité impliquant des renseignements personnels, elle prendra les mesures raisonnables pour réduire les risques de préjudice.

Lorsque requis par la loi, Innoco Marine avisera les personnes concernées et les autorités compétentes.

16. Modifications de la politique

Cette politique peut être modifiée en tout temps afin de refléter l’évolution de nos pratiques ou des exigences légales.

La version en vigueur est celle publié sur www.innoco.ca.